Overzicht van de Casino Brand
Lucky Ones is een online casino dat al enkele jaren actief is op de Nederlandse markt. De website is eenvoudig te vinden met behulp van zoekmachines, aangezien het bedrijf een goed ontworpen domein heeft geregistreerd: luckyones.com. Het logo van Lucky Ones bestaat uit een geluksgevoelige slang die om een loterijlot kauwt luckyones.nl en is blijkbaar vervaardigd in heldere, kleurige stijl. Op de homepage wordt melding gemaakt dat dit bedrijf "solo" opereert, maar geen concrete informatie over het management of eigendom wordt verstrekt.
Registratie Proces
Het registreren bij Lucky Ones is een relatief eenvoudig proces. Om te beginnen moet men klikken op de link voor nieuwe spelers en vervolgens invullen van een formulier met basisgegevens: naam, woonplaats, telefoonnummer en voornamen zijn niet nodig om in te schrijven bij het casino. Voordat je al dan niet je persoonsvergelijkingsdienst kent (en als dat zo is ook diens code), invul je eerder een e-mailadres of handtekening en de geadverteerde PIN-code die op een formulier werd vermeld. Pas daarna worden gegevens over financiën zoals rekeningnummers, contante geldwisseling etc., verlangd.
Een interessant punt hierbij is dat het registratieformulier geen disclaimer bevat om in te schrijven bij dit casino in Nederland of elders, en de gebruiksvoorwaarden zijn niet gedrukt op een apart blad. Naar ons idee dient minimaal één van beiden wel als een leesbaar document.
Account Kenmerken
Na het registreren krijg je direct toegang tot verschillende functies in jouw spelersaccount. Het casino biedt geen optie om een profielfoto te uploaden, maar bij de "profiel" afdeling kun je wel een naam selecteren die wordt weergegeven voor andere spelers op de chat en het forum. Andere belangrijke functies zijn onder meer betalingsopties, historiek van transacties (zoals storting, uitbetaling) en de mogelijkheid om automatische updates in te stellen voor spelresultaten.
Bovenin iedere pagina van jouw account zie je een menu met opties zoals "Spellen", "Bonussen", "Stortingen/Uitbetalings", "Profiel" etc. Ook is er een navigatieknop, rechts bovenaan, waar je kan kiezen tussen verschillende soorten spellen (een andere tekst hieronder). Voor de meeste opties kun je bij elke afzonderlijke pagina dan ook teruggaande naar het hoofdmenu en scrollen daarna doorheen. Bijvoorbeeld voor geldinzage-opties, die te vinden zijn op een aparte pagina met daarin alle stortings- of uitbetalingsfunctie.
Bonussen
Een van de belangrijkste zaken waarom mensen kiezen om online casino’s zoals Lucky Ones te bezoeken is natuurlijk de mogelijkheid om bonussen in ontvangst te nemen. Hier vind je enkele voorbeelden van bonussystematen bij het casino:
- Nieuwe Spelers Bonussen : wanneer je nieuwe speler bent kun je kies uit verschillende boni, afhankelijk of je ook een deposit maakt.
- Hoofdprijs Storting : 100% tot €10 (€20) en ook nog eens 5 gratis gokken bij de slot "Jackpot" met een maximum van het bonusbedrag.
- Verlengde Bonus : Dit is dezelfde bonus als voorgaande, maar kan eerder gebruikt worden na aanmelding.
De voorwaarden in verband met bonussen zijn heel uitgebreid: spelers die winst behalen bij de activiteiten die een minimumbedrag vereisen kunnen dit pas laten uitbetalen zodra ze 40 x het bonusbedrag hebben gespeeld (voor wat betreft Jackpot en slots). Voor andere spellen, zoals black jack of roulette kun je dat niet doen. De voedingsstof is dan ook eerder voor meer ervaren spelers. Het gevolg hiervan kan zijn dat het niet handig is om kleine boni te aanvaarden.
Betalingsopties en Uitbetalings
De betalingsmogelijkheden in Lucky Ones zijn goed uitgebalanceerd, wat meestal bij online casino’s gaat als een van de eerste dingen na registreren. Hier vind je verschillende optie die niet noodzakelijkerwijs voor iedere speler beschikbaar is.
- Bancontact : de bankrekening waaruit betaald wordt moet geïdentificeerd worden met behulp van het "Identiteitsdocument" dat, na registreren in jouw account, 100% digitaal verwerkt kan worden door enkele formulieren invullen op een extern bestand (of bijvoorbeeld papieren documenten).
- Maestro : zoals in de meeste online casino’s kun je ook Maestro gebruiken.
- Neteller , die geen overige transactiegegevens van jou nodig heeft.
De minimumbedragen voor stortingen zijn €10, met uitzondering van bijv. Bitcoin en bankcontact waar het hier slechts €5 bedraagt. Aangezien een uitbetaling vereist is na eerst een minimum bedrag van 20 gedaan te hebben op jouw spelersaccount (voor Maestro) zul je de resterende stortingsgegevens al wel moeten invullen.
Spelcategorieën
Het casino heeft een enorm aanbod met ruim boven de 1000 games, waarvan er meer dan 90% slots zijn. Dit brede scala van spelletjes kun je in vier categorieen opsplitsen (allemaal te vinden onder "spellen" in het menu). Hierbij vindt u slechts enkele voorbeelden:
- Slots : met ruim boven de 1000 titels, zoals slots uit het bekende serie ‘Book of ra’, online versie van een beroemde speelautomaten als Gonzo’s Quest (hoewel dat meer kennis omtrent gokken vraagt), Red Riding Hood en uiteraard ook al veel moderne games. Ook staat bijvoorbeeld "Jackpot" centraal, inderdaad voor de spelers die net zijn aangesloten, als bonusspel is het wel handig om eerst dat speelgoed uit te proberen.
- Live Spellen – hier vind je spellen met live presentatie en gespeeld op een fysiek spelformaat. Het spel voorbehoorlijk bekeken vanaf de website is niet mogelijk, wat ook geen nadeel hoeft te zijn als je wel graag wilt bijwonen.
- Video Pokers : uiteraard vind je video pokers, maar deze zijn hier natuurlijk meer zoals live-spellen over het algemeen uitgebreid met andere varianten om de prijs en een ander spelformaat in combinatie van 5 gokautomaten spel te selecteren.
- Roulette : aangezien roulette (of "Echten Roullet" of "Euro Roulette") hier niet beschikbaar is, kiezen we nu voor online spellen die je met een tafel kunt spelen.
Software Providers
Op de site zie je een link naar "Casino-software". Daar vind je slechts enkele informatie over diverse softwareleveranciers die hun games aanbieden via het casino:
- NetEnt : bekende slots als Mega Joker en Euro Roulette, inderdaad voor 2 spelletjes maar de beste is bijvoorbeeld al Jackpot!
- Microgaming : een andere top leverancier van online slot automaten.
- Yggdrasil (ook wel YGG). Ook zien we nog andere softwareleveranciers genoemd op de website zoals Push Gaming, Quickspin en Play N Go.
Mobiliteit
Het casino werkt ook via mobiel! Dat kun je doen met behulp van het webbrowseren om in te schrijven. Het menu is zo ontworpen dat alle functies er uiteindelijk wel kunnen worden benaderd (zoals de uitbetalingsfunctie).
Veiligheid en Licentie
Lucky Ones heeft een licentiesnummer gelijk aan 0001216, verleend door Curaçao. Maar om preciezer te zijn: als gevolg van een verdrag tussen Nederland en dit eiland is er ook een algemeen Europees handvest dat voorschriften kan stellen voor alle websites die actief zijn in Europa (waaronder NL), en hiermee zijn spelers uit de EU gedeeltelijk beschut tegen bedrijven als Lucky Ones, waarvan we niet precies weten wie er achter zitten.
Bezoekerssteun
Eerst kijken wij eerst naar de Nederlandstalige "faq" van het casino. Hierin lees je dat je al een e-mail adres hebt en hieromtrent in contact bent met hun klantenservice (die 24/7 actief is), die slechts voor 1 op de vijf maal een antwoord stuurt nadat er in eerste instantie niet beantwoord is. Opvallend is ook dat het bedrijf zo langzaam reageert bij incidenten, hiermee zorgt men voor nadeel van de klanten.
Spelaarstervaring
Omdat Lucky Ones al jaren actief is op de markt, kunnen er goede dingen verwacht worden over hoe de spelerstervaring is. Gelukkig hebben we een uitgebreid en zeer gebruikersvriendelijke website die makkelijk te bereiken is door webbrowsers en in ieder geval mobiel ook.
Uitvoering
Een casino dat op 100% online functioneert ziet er vanzelf al goed uit. En hier valt niks op tegen! Aan de hand van alle bestaande gegevens kunnen we stellen dat Lucky Ones voor ons een zeer betrouwbare website is met slechts één klein minpuntje: hoe moet het zijn om ervoor te zorgen dat jouw spelersaccount actief blijft en verder kunt spelen nadat je eerst bijvoorbeeld "uit" bent gegaan op de site? Er bestaat geen mogelijkheid hiervoor.
Analyse
In de voorgaande alinea is geïnformeerd over een online casino met Nederlandstalige website, 24/7 beschikbare spelersbezoekerssteun en vele zaken die we voor dit soort diensten (dat ook te vernoemen als ‘digitale ondernemingen’) verwachten. Vanuit bovenstaande informatie spreekt Lucky Ones de schijn aan van een welvarende, hanteerbare online casino die in NL al meerdere jaren actief is en naar onze mening dus kan getest worden om even een keer te gaan
